Zendesk wykorzystujemy na co dzień we własnej obsłudze klienta, dlatego wdrażamy go z realnego doświadczenia. Zbieramy wszystkie kanały (e-mail, telefon, czat, formularze) w jednej konsoli, konfigurujemy automatyzacje, SLA i bazę wiedzy oraz integrujemy system z panelem klienta i telefonią 3CX/Yeastar.
Zgłoszenia z e-maila, czatu i formularzy w jednym miejscu.
Reguły, makra i AI skracające czas odpowiedzi.
Samoobsługa klienta 24/7 i mniej powtarzalnych pytań.
Pełna kontrola jakości i terminowości obsługi.
Mapujemy procesy obsługi, kolejki i uprawnienia agentów.
Ustawiamy triggery, makra, SLA i bazę wiedzy.
Podłączamy kanały, telefonię i systemy zewnętrzne.
Analizujemy raporty i usprawniamy procesy.
Bezpłatna konsultacja i wycena. Zajmiemy się wszystkim od A do Z.
Zamów bezpłatną konsultację